Một số hạn chế mà doanh nghiệp cần tránh khi sử dụng dịch vụ SMS Marketing

/in ,

Theo một nghiên cứu về dịch vụ SMS Marketing của Arcep, Médiamétrie và SlickText.com đã chỉ ra rằng, tỉ lệ đọc tin nhắn có thể lên đến 90 % và thời gian trung bình khách hàng mở tin nhắn là chưa đến 2 phút. 

Điều này giúp chúng ta có thể nhìn nhận một cách rõ ràng về sự hiệu quả mà SMS Marketing mang lại. Đặc biệt nó sẽ còn hiệu quả hơn nữa khi doanh nghiệp sử dụng SMS Brandname để làm Marketing cho doanh nghiệp mình.

Tuy nhiên, trên thực tế không phải doanh nghiệp nào cũng có thể nhận được hiệu quả mang lại từ SMS Marketing bởi lẽ có nhiều sai lầm mà doanh nghiệp đang mắc phải khiến cho hiệu quả của chiến dịch bị giảm xuống thậm chí là thất bại. 

Sau đây là những vấn đề  mà nhiều doanh nghiệp đang mắc phải khi sử dụng SMS Marketing, hãy cùng MiSMS tìm hiểu nhé!

Một số lỗi thường gặp khi doanh nghiệp sử dụng giải pháp SMS Marketing

Sử dụng giải pháp SMS Marketing có thể đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như tạo ra sự tương tác với khách hàng, tăng tỷ lệ mở và đọc tin nhắn, và thúc đẩy doanh số bán hàng. 

Tuy nhiên, cũng có một số lỗi thường gặp mà doanh nghiệp cần tránh để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch SMS Marketing. 

Sau đây là một số lỗi sử dụng giải pháp SMS Marketing mà doanh nghiệp thường gặp:

Gửi sai đối tượng cần Marketing

Nhiều doanh nghiệp thường mua một lượng lớn số điện thoại từ nhiều nguồn khác nhau để gửi SMS Marketing với suy nghĩ rằng gửi đến càng nhiều người thì tỷ lệ thành công sẽ cao hơn. Tuy nhiên, đó thật sự là một sai lầm và vô tình biến chiến dịch Marketing của bạn trở thành SMS Spam. Việc làm này sẽ buộc bạn phải bỏ ra nhiều chi phí hơn cho việc gửi tin nhắn nhưng hiệu quả mang lại lại không cao thậm chí là nhận lại phản ứng tiêu cực từ người nhận.

Lời khuyên ở đây là bạn hãy xây dựng một danh sách khách hàng cho riêng mình và phân nhóm những danh sách đó thành những nhóm cụ thể như khách hàng tiềm năng, khách hàng đã từng mua hàng, khách hàng thân thiết… Để rồi đối với mỗi nhóm khách hàng hãy xây dựng một chiến dịch riêng dành cho họ.

Quá nhiều tin nhắn gửi đi trong một khoảng thời gian ngắn

Gửi quá nhiều tin nhắn trong thời gian ngắn có thể gây phiền hà và cảm giác spam cho người nhận. Điều này có thể dẫn đến việc người nhận hủy đăng ký hoặc không đọc các tin nhắn sau này.

Không tuân thủ luật chống Spam và quy định về quyền riêng tư

Trong nhiều quốc gia, có các luật chống spam và quy định về quyền riêng tư cần phải tuân thủ khi gửi tin nhắn tiếp thị. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến việc bị phạt và ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp.

Không cá nhân hóa

Tin nhắn không cá nhân hóa có thể làm cho người nhận cảm thấy không được quan tâm và tin nhắn trở nên tầm thường. Việc sử dụng tên người nhận và cung cấp nội dung liên quan đến họ có thể tạo sự tương tác hơn.

Không cân nhắc múi giờ gửi tin nhắn

Gửi tin nhắn vào thời điểm không phù hợp, chẳng hạn như vào giữa đêm hoặc trong lúc người nhận đang làm việc, có thể làm cho tin nhắn bị bỏ qua hoặc gây khó chịu cho người nhận.

Không kiểm tra trước khi gửi

Sự cẩn thận và kiểm tra kỹ trước khi gửi là rất quan trọng. Một số lỗi chính tả, sai sót trong nội dung hoặc liên kết không hoạt động có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch.

Không cung cấp cách hủy đăng ký dễ dàng

Người nhận nên có cách dễ dàng và nhanh chóng hủy đăng ký khỏi danh sách gửi tin nhắn nếu họ không muốn nhận tin nhắn nữa. Việc không cung cấp cách này có thể làm cho người nhận cảm thấy bị quấy rối.

Không đo lường và tối ưu hóa

Không theo dõi và đo lường hiệu quả của chiến dịch SMS Marketing là một lỗi lớn. Doanh nghiệp cần theo dõi tỷ lệ mở tin nhắn, tỷ lệ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi để có thể tối ưu hóa chiến dịch trong tương lai.

Quảng cáo SMS quá thường xuyên

Thời điểm gửi đã thích hợp nhưng nếu bạn gửi với một mật độ dày đặt và thường xuyên thì chiến dịch SMS Marketing vô tình trở thành chiến dịch vụ Spam tin nhắn trong mắt khách hàng, dẫn đến chiến dịch của bạn trở nên kém hiệu quả. Xây dựng một Timeline với những mốc gửi SMS Marketing phù hợp, giãn cách hợp lý sẽ là điều bạn nên làm lúc này.

Gửi SMS Marketing mà không dùng SMS Brandname

(Hình ảnh)

Khi nhận được một tin nhắn quảng cáo từ một đầu số lạ với một dãy số dài ngoằng. tâm lý người nhận nói chung thường không muốn mở hay thậm chí xóa ngay lập tức mà không cần biết nội dung bên trong là gì. Nhưng điều đó sẽ hoàn toàn ngược lại khi tên hiển thị ở phần người gửi (Sender) là tên của một thương hiệu hay một doanh nghiệp nào đó. Do đó, SMS Brandname chính là chìa khóa cho bạn khi xây dựng chiến dịch SMS Marketing bởi lẽ SMS Brandname không chỉ dùng để bán hàng mà còn là khẳng định thương hiệu của doanh nghiệp bạn.

Tóm lại

Trên đây là những sai lầm mà nhiều doanh nghiệp đang mắc phải khi sử dụng SMS Marketing cho doanh nghiệp mình. 

Nếu bạn đang quan tâm đến giải pháp này cũng như là SMS Brandname cho doanh nghiệp mình, liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí & đăng ký sử dụng nhé!

MiSMS – Sẽ giúp bạn:

MiSMS – Giải pháp gửi tin nhắn SMS cho doanh nghiệp: Một giải pháp của MITEK đang được tin dùng bởi hơn 500 thương hiệu hàng đầu Việt Nam: J&T Express, Ems Việt Nam, Prudential, Generali, ACBs, Techcomsecurities, Transcosmos BPO, VUS, Tesla, An Gia Investment, ICool, Đại Y,…

Liên hệ ngay để được tư vấn dịch vụ: