Sự khác nhau giữa SMS Marketing & SMS Spam mà doanh nghiệp cần biết

/in ,

Trong thời buổi công nghệ phát triển hiện nay, SMS Marketing luôn là giải pháp được nhiều doanh nghiệp dùng đến để thực hiện các chiến dịch Marketing.

Tuy nhiên, một số Hacker tin tặc luôn cố gắng tìm mọi cách để tiếp cận với người dùng di động bằng những tin nhắn SMS Spam. Đây là cách chúng làm nhiễu thông tin từ những kênh Marketing chính thống. Điều này làm cho nhiều người hoang mang về độ tin cậy khi nhận được một SMS quảng cáo. 

Vậy, làm sao để có thể phân biệt SMS quảng cáo và SMS Spam, giúp doanh nghiệp và khách hàng có thể dễ dàng tương tác với nhau thông qua phương pháp SMS?

Nội dung bài viết sau đây sẽ làm rõ hơn về sự khác nhau giữa SMS Marketing và SMS Spam. Hãy cùng tìm hiểu ngay nhé!

SMS Marketing là gì?

SMS Marketing là một chiến lược tiếp thị trực tiếp sử dụng tin nhắn văn bản (SMS) để gửi thông điệp quảng cáo, thông tin hoặc khuyến mãi đến danh sách khách hàng hoặc đối tượng đã đăng ký hoặc đồng ý nhận tin nhắn từ bạn.

SMS Marketing có thể hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt là khi cần truyền đạt thông điệp quan trọng hoặc cung cấp thông tin khẩn cấp.

Tuy nhiên, do tính ngắn gọn của tin nhắn, việc tối ưu hóa nội dung và mục tiêu hóa danh sách khách hàng là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công của chiến dịch SMS Marketing.

SMS Spam là gì?

SMS Spam là một loại quảng cáo không mong muốn hoặc thông điệp không cần thiết được gửi đến điện thoại di động của người dùng thông qua tin nhắn văn bản. 

SMS Spam thường chứa quảng cáo sản phẩm, dịch vụ, hoặc thông điệp tiếp thị khác mà người dùng không yêu cầu hoặc không quan tâm đến.

Ngoài ra, SMS Spam có thể gây phiền toái và gây khó chịu cho người nhận, vì họ phải xử lý và loại bỏ các tin nhắn không mong muốn này từ hộp thư đến của họ. Nó cũng có thể tiêu thụ thời gian và tài nguyên của người dùng.

Sự khác nhau giữa SMS Marketing và SMS Spam

Để phân biệt giữa 2 loại SMS này, doanh nghiệp nên tìm hiểu thêm về sự khác nhau thông qua nội dung dưới đây: 

Về nội dung

SMS Spam thường là những tin nhắn quảng cáo không có giá trị cho người nhận. Các tin nhắn SMS Spam thường mang tính chất quảng cáo các sản phẩm hoặc dịch vụ không chính thống. Nội dung của SMS Spam thường là những thông tin không chính xác hoặc không liên quan đến người nhận.

Trong khi đó, SMS Marketing là một chiến lược tiếp thị được thiết kế để cung cấp giá trị hữu ích cho người nhận, giúp tạo ra một mối quan hệ khách hàng tốt hơn với doanh nghiệp. Nội dung của SMS Marketing cần phải được thiết kế để cung cấp thông tin hữu ích như:

  • Thông tin sản phẩm mới
  • Khuyến mãi
  • Thông báo quan trọng hoặc thông báo khẩn
  • Lời nhắc nhở đối với sản phẩm hoặc dịch vụ đã mua.

Nội dung của SMS Marketing cần phải được thiết kế sao cho hấp dẫn và hữu ích cho người nhận.

Về đối tượng

SMS Spam thường được gửi đến các số điện thoại ngẫu nhiên hoặc danh sách số điện thoại thu thập từ các nguồn không đáng tin cậy. SMS Spam không hướng đến một đối tượng nhất định mà được gửi đến tất cả những số điện thoại nó có thể tìm được.

Trong khi đó, SMS Marketing được thiết kế để nhắm đến một đối tượng cụ thể, thường là khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng của doanh nghiệp. SMS Marketing được gửi đến các khách hàng đã đăng ký hoặc đồng ý nhận tin nhắn từ doanh nghiệp. Điều này đảm bảo rằng các tin nhắn được gửi đến đúng đối tượng khách hàng, giúp tăng khả năng chuyển đổi và giảm tỷ lệ hủy đăng ký hoặc báo cáo là Spam.

Thực hiện chiến dịch Marketing bằng SMS có phải là Spam không?

Marketing bằng SMS không nhất thiết phải là Spam. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là phải tuân thủ các quy tắc và luật pháp liên quan để đảm bảo rằng các tin nhắn được gửi không trở thành SMS Spam. 

Sau đây là một số nguyên tắc quan trọng giúp doanh nghiệp có thể tránh việc Marketing bằng SMS bị coi là Spam:

Xác nhận sự đồng ý

Doanh nghiệp cần có sự đồng ý rõ ràng từ người nhận trước khi gửi tin nhắn tiếp thị. Điều này có thể đòi hỏi người dùng đăng ký hoặc đánh dấu vào ô đồng ý trên trang web hoặc thông qua các phương tiện khác.

Cung cấp cách hủy đăng ký

Doanh nghiệp nên cung cấp cho người dùng cách dễ dàng và hiệu quả để hủy đăng ký khỏi danh sách nhận tin nhắn tiếp thị. Điều này giúp đảm bảo rằng người nhận có quyền kiểm soát thông tin mà họ nhận được.

Tuân thủ luật pháp

Cần tuân thủ các luật và quy định liên quan đến việc gửi tin nhắn tiếp thị, bao gồm cả việc không gửi tin nhắn đến những người đã yêu cầu ngừng nhận thông tin từ doanh nghiệp và không gửi tin nhắn tiếp thị không mong muốn.

Gửi thông điệp hữu ích

Tin nhắn tiếp thị của doanh nghiệp nên cung cấp giá trị thực sự cho người nhận, chẳng hạn như cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi hoặc sự kiện đáng chú ý.

Tần suất hợp lý

Tránh gửi quá nhiều tin nhắn tiếp thị trong một thời gian ngắn. Tần suất gửi tin nhắn nên được điều chỉnh để không làm phiền người nhận.

Nhìn chung, nếu Doanh nghiệp tuân thủ các nguyên tắc và luật pháp này và đảm bảo rằng tin nhắn tiếp thị là đáng giá và phù hợp với đối tượng của mình, thì Marketing bằng SMS có thể là một công cụ hiệu quả để tương tác với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng mà không bị coi là Spam.

Tóm lại

Đừng quá lo lắng về việc thực hiện SMS Marketing bị nhầm tưởng là Spam vì hiện nay có rất nhiều công cụ phần mềm cho phép doanh nghiệp thực hiện chiến dịch một cách hiệu quả.

Và nếu doanh nghiệp đang quan tâm giải pháp về giải pháp SMS Marketing thì có thể tham khảo giải pháp của MiSMS: Tại đây.

Hy vọng với những chia sẻ ở trên, MiSMS có thể giúp được doanh nghiệp đưa ra những chiến lược để có thể thực hiện chiến dịch Marketing phù hợp trong hoạt động tiếp thị, truyền thông của mình. 

Nếu doanh nghiệp còn có thắc mắc hoặc vấn đề gì cần trao đổi thêm, doanh nghiệp có thể liên hệ ngay cho chúng tôi qua hotline 1900 1238 đề được hỗ trợ sớm nhất nhé!

MiSMS – Sẽ giúp bạn:

MiSMS – Giải pháp gửi tin nhắn SMS cho doanh nghiệp: Một giải pháp của MITEK đang được tin dùng bởi hơn 500 thương hiệu hàng đầu Việt Nam: J&T Express, Ems Việt Nam, Prudential, Generali, ACBs, Techcomsecurities, Transcosmos BPO, VUS, Tesla, An Gia Investment, ICool, Đại Y,…

Liên hệ ngay để được tư vấn dịch vụ: